Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde la recepción del producto, no podremos ofrecer un reembolso o devolución en virtud de esta política comercial.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su embalaje original. También será necesario presentar un comprobante de compra o número de pedido.
No devuelvas tu compra al fabricante. Antes de realizar cualquier devolución, deberás contactar con nosotros para recibir instrucciones.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
• Tarjetas regalo.
• Productos digitales descargables.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos perecederos.
• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
• Materiales peligrosos o productos inflamables.
También nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos que presenten signos evidentes de uso, daños ocasionados por el cliente o ausencia de piezas que no se deban a un error por nuestra parte.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado durante el transporte, presenta defectos visibles o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega enviando fotografías y una descripción del problema a oladcoltor@gmail.com
Las reclamaciones recibidas después de ese plazo seguirán siendo evaluadas caso por caso de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias de la incidencia.
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos.
Si deseas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra y solicitar la devolución del producto original de acuerdo con esta política.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:
Josep Miquel Quintana 7
08950 Esplugues de Llobregat
Barcelona
España
DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos que puedan corresponder a los consumidores en virtud de la legislación aplicable en su país, estado o región de residencia.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: